മുംബൈ: രാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വലിയ പൊതുമേഖലാ ബാങ്കായ സ്റ്റേറ്റ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ (എസ്ബിഐ) 3,897 ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഡാർക്ക് വെബിൽ ചോർന്നതായി റിപ്പോർട്ട്. പേരുകൾ, മൊബൈൽ നമ്പറുകൾ, ജനനത്തീയതി, ഇമെയിൽ വിലാസം, താമസസ്ഥലത്തെ വിലാസം, കസ്റ്റമർ ഐഡി, വായ്പയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ചോർന്ന വിവരങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നതായാണ് റിപ്പോർട്ടുകൾ.
വിവരങ്ങൾ ചോർന്നതോടെ ഉപഭോക്താക്കൾ നേരിടാനിടയുള്ള പ്രധാന ഭീഷണി സാമ്പത്തിക തട്ടിപ്പുകളാണ്. ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥരാണെന്ന് പരിചയപ്പെടുത്തി വിളിക്കുന്നവരിലൂടെ വിശ്വാസം നേടിയെടുക്കാനും വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വ്യാജ സന്ദേശങ്ങളും ഫോൺകോളുകളും അയയ്ക്കാനും തട്ടിപ്പുകാർ ശ്രമിച്ചേക്കാം. അതിനാൽ എസ്ബിഐ അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾ ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകളിൽ കൂടുതൽ ജാഗ്രത പാലിക്കേണ്ട സാഹചര്യമാണുള്ളത്.
എന്താണ് എസ്ബിഐയിൽ സംഭവിച്ചത്?
ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഡാർക്ക് വെബിൽ ലഭ്യമായതായി കണ്ടെത്തിയതിനെ തുടർന്നാണ് സംഭവം ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടത്. വിവരങ്ങൾ ചോർന്നതിന്റെ ഉറവിടം, അവ എങ്ങനെ പുറത്തായി, ചോർച്ചയുടെ വ്യാപ്തി തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ അന്വേഷണം ആരംഭിച്ചതായാണ് റിപ്പോർട്ടുകൾ വ്യക്തമാക്കുന്നത്.
സംഭവത്തിന് പിന്നിൽ ആരാണെന്നോ ഏത് ഹാക്കർ സംഘമാണ് ഇതിന് ഉത്തരവാദിയെന്നോ വ്യക്തമായിട്ടില്ല. അതേസമയം, വിവരങ്ങൾ ചോർന്നെന്ന വാർത്ത മാത്രം കൊണ്ട് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളിലെ പണവും നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് അർഥമില്ല. എന്നാൽ പുറത്തായ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കൂടുതൽ വിശ്വാസ്യത തോന്നിക്കുന്ന തട്ടിപ്പുകൾ നടത്താനുള്ള സാധ്യതയുള്ളതിനാൽ ജാഗ്രത അനിവാര്യമാണ്.
ഏതൊക്കെ വിവരങ്ങളാണ് ചോർന്നത്?
റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രകാരം പുറത്തായ വിവരങ്ങളിൽ പ്രധാനമായും ഉൾപ്പെടുന്നത്:
- ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേരുകൾ
- രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പറുകൾ
- ജനനത്തീയതി
- ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങൾ
- താമസസ്ഥലത്തെ വിലാസങ്ങൾ
- ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമർ ഐഡികൾ
- വായ്പയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ
ഈ വിവരങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് ലഭിക്കുന്നത് തട്ടിപ്പുകാർക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ ലക്ഷ്യമിടുന്നത് എളുപ്പമാക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവിന്റെ പേരും വായ്പാ വിവരങ്ങളും അറിയുന്ന ഒരാൾ ബാങ്കിന്റെ പ്രതിനിധിയാണെന്ന് അവകാശപ്പെട്ടാൽ ആ വിളി യഥാർഥമാണെന്ന് തെറ്റിദ്ധരിക്കാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.
അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾ ഇപ്പോൾ എന്തുചെയ്യണം?
1. രഹസ്യവിവരങ്ങൾ ആർക്കും കൈമാറരുത്
ഒടിപി (OTP), എടിഎം പിൻ, സിവിവി (CVV), ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിങ് പാസ്‌വേഡ് എന്നിവ ഫോൺവിളിയിലൂടെയോ സന്ദേശത്തിലൂടെയോ ആവശ്യപ്പെടുന്നവർക്ക് നൽകരുത്. ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥരാണെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നവരെയും അന്ധമായി വിശ്വസിക്കരുത്.
2. പാസ്‌വേഡുകൾ സുരക്ഷിതമാക്കുക
ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിങ്ങിന്റെയും യോനോ (YONO) ആപ്പിന്റെയും പാസ്‌വേഡുകൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക. മറ്റിടങ്ങളിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന അതേ പാസ്‌വേഡ് ബാങ്കിങ്ങിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക. സംശയകരമായ പ്രവർത്തനം ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ഔദ്യോഗിക ബാങ്കിങ് മാർഗങ്ങളിലൂടെ അക്കൗണ്ടിന്റെ സുരക്ഷ പരിശോധിക്കുക.
3. ബാങ്ക് ഇടപാടുകൾ പരിശോധിക്കുക
അക്കൗണ്ട് സ്റ്റേറ്റ്‌മെന്റും എസ്എംഎസ് അലർട്ടുകളും പതിവായി പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങൾ നടത്താത്ത ഇടപാട് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ഉടൻ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കുകയും ആവശ്യമായ സുരക്ഷാ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
4. സംശയകരമായ ലിങ്കുകൾ ഒഴിവാക്കുക
എസ്എംഎസ്, വാട്‌സ്ആപ്പ്, ഇമെയിൽ എന്നിവയിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന അജ്ഞാത ലിങ്കുകളിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യരുത്. അക്കൗണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുമെന്നും കെവൈസി പുതുക്കണമെന്നും അടിയന്തരമായി പണം അടയ്ക്കണമെന്നും ആവശ്യപ്പെടുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ ഔദ്യോഗിക മാർഗങ്ങളിലൂടെ സ്ഥിരീകരിക്കുക.
5. ഔദ്യോഗിക നമ്പറുകളിൽ മാത്രം ബന്ധപ്പെടുക
ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ പാസ്‌ബുക്കിലോ എസ്ബിഐയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിലോ നൽകിയിട്ടുള്ള നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഇന്റർനെറ്റിൽ കാണുന്ന അപരിചിത കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറുകളെ ആശ്രയിക്കരുത്.
കേരളത്തിലെ ഉപഭോക്താക്കളും പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കണം
മലയാളത്തിൽ സംസാരിക്കുന്നവരാണെന്ന കാരണത്താൽ മാത്രം ഒരു ഫോൺവിളി വിശ്വസിക്കരുത്. ബാങ്ക് മാനേജർ, കസ്റ്റമർ കെയർ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ, വായ്പാ വിഭാഗം ജീവനക്കാരൻ തുടങ്ങിയവരുടെ പേരിൽ വിളിക്കുന്നവർ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വിശ്വാസം നേടിയെടുക്കാൻ ശ്രമിച്ചേക്കാം.
വായ്പ തിരിച്ചടവ് മുടങ്ങിയെന്നും അക്കൗണ്ടിൽ പ്രശ്നമുണ്ടെന്നും പ്രത്യേക ഇളവ് ലഭിക്കുമെന്നും പറഞ്ഞ് പണം ആവശ്യപ്പെടുന്നവരോട് ജാഗ്രത പാലിക്കണം. സംശയം തോന്നിയാൽ വിളി അവസാനിപ്പിച്ച് ബാങ്കിന്റെ ഔദ്യോഗിക മാർഗത്തിലൂടെ വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുകയാണ് ഉചിതം.
പണം നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ ഉടൻ ചെയ്യേണ്ടത്
അനധികൃത ഇടപാട് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ബാങ്കിനെ ഉടൻ അറിയിക്കുക. ഇന്ത്യയിൽ സൈബർ സാമ്പത്തിക തട്ടിപ്പുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ 1930 എന്ന ദേശീയ ഹെൽപ്‌ലൈൻ നമ്പറിൽ ബന്ധപ്പെടാം. ഔദ്യോഗിക സൈബർ ക്രൈം പോർട്ടലായ https://cybercrime.gov.in/ വഴിയും പരാതി നൽകാം.
പരാതി നൽകിയതിന്റെ രേഖകളും ഇടപാട് വിവരങ്ങളും സന്ദേശങ്ങളും സൂക്ഷിക്കുക. പണം നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ തിരിച്ചുകിട്ടുമെന്ന് ഉറപ്പില്ലെങ്കിലും വൈകാതെ പരാതി നൽകുന്നത് തുടർനഷ്ടം തടയാനും അന്വേഷണം വേഗത്തിലാക്കാനും സഹായിക്കും.
ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിങ്ങിൽ ജാഗ്രതയാണ് ഏറ്റവും വലിയ സുരക്ഷ
എസ്ബിഐയിലെ വിവരച്ചോർച്ച സംഭവം വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളുടെ സുരക്ഷ എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണെന്ന് വീണ്ടും ഓർമിപ്പിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിങ് സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാകുമ്പോൾ സൈബർ തട്ടിപ്പുകളുടെ രീതികളും മാറുകയാണ്. ബാങ്കിന്റെ പേരിൽ വരുന്ന എല്ലാ സന്ദേശങ്ങളും യഥാർഥമാണെന്ന് കരുതുന്നതും വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ പങ്കുവയ്ക്കുന്നതും അപകടകരമാണ്.
വിവരങ്ങൾ ചോർന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം അക്കൗണ്ടിലെ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് കരുതേണ്ടതില്ല. എന്നാൽ അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾ ഇടപാടുകൾ നിരീക്ഷിക്കുകയും സംശയകരമായ നീക്കങ്ങൾ ഉടൻ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും വേണം. ബാങ്കിങ് സുരക്ഷ ബാങ്കുകളുടെ സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾക്കൊപ്പം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ജാഗ്രതയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.